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FAQ2023-07-29T18:46:57+01:00

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie viele Kilometer kann ich mit dem E-Chopper fahren, ohne ihn aufzuladen?2023-06-08T09:18:17+01:00

Sie können mindestens 50 Kilometer fahren, ohne nachzuladen. Die Reichweite nimmt ab, je mehr Gewicht auf dem E-Chopper lastet (z. B. ein Kind auf dem Rücken) und hängt vom Fahrverhalten und der Umgebung (Hügel usw.) ab. Sie können den E-Chopper nur am Start-/Endpunkt aufladen. Laden Sie auf keinen Fall an allgemeinen Ladestationen entlang des Weges an Kaffee- oder Mittagsstopps, da dies die Batterie kaputt macht!!! Eine neue Batterie ist teuer und wird Ihnen in Rechnung gestellt. Versuchen Sie daher nicht, die Batterie außerhalb des Mietortes aufzuladen.

Kann ich jemanden auf dem Rücken mitnehmen?2023-06-08T09:02:12+01:00

Ja, Kinder von 8 bis 14 Jahren können mit einem Helm auf dem Rücken mitfahren. Der E-Chopper darf maximal 130 kg wiegen. Bitte beachten Sie, dass die Reichweite der Batterie mit zunehmendem Gewicht auf etwa 35 km abnimmt.

Welche Regeln gelten bei der Anmietung eines E-Choppers?2023-06-08T09:12:46+01:00

Es gibt einige Regeln, die die Nutzer kennen sollten, bevor sie mit dem E-Chopper losfahren. Sie erhalten diese als Anhang und über einen Link in Ihrer Reservierungsbestätigung.

Warum werden täglich nur wenige Ausleihen angeboten?2023-06-08T08:59:43+01:00

Denn der E-Chopper hat eine Reichweite von ca. 50 km und so kann man problemlos innerhalb eines Mietblocks am Vormittag oder Nachmittag eine Tour machen, ohne zwischendurch aufladen zu müssen. Beachten Sie dies, wenn Sie den E-Chopper für einen ganzen Tag mieten wollen, die Reichweite bleibt bei 50 km. Vielleicht möchten Sie zwischendurch an der Mietstation aufladen, bevor Sie weiterfahren. Zwischen den Anmietungen ist es wichtig, dass die Batterie von der Vermietstation für die nächste Anmietung wieder aufgeladen wird.

Ist ein Helm vorgeschrieben?2023-06-08T09:11:11+01:00

Ja, in Portugal ist das Tragen eines Helms beim Fahren eines E-Choppers Pflicht. Der Helm ist am Verleihort erhältlich und muss nicht separat gebucht werden. Der Helm hat gute Belüftungslöcher. Wenn Sie unterwegs anhalten, empfehlen wir Ihnen, den Helm entweder bei sich zu behalten oder das Helmschloss zu verwenden, um den Helm am E-Chopper am Lenker zu befestigen.

Was soll ich tun, wenn ich plötzlich anhalte und der E-Chopper nicht mehr funktioniert?2023-08-27T16:33:28+01:00

Wenn der E-Chopper plötzlich nicht mehr funktioniert, kann sich der Batterieanschluss während der Fahrt gelöst haben: Klemmen Sie die Batterie ab, warten Sie eine Minute und schließen Sie sie wieder an. Der E-Hacker wird vielleicht wieder fahren können. Wenn die Batterie trotzdem leer ist, versuchen Sie das Gleiche wie oben beschrieben, aber versuchen Sie, den Gashebel ganz vorsichtig ein wenig zu drehen; achten Sie darauf, dass Sie ihn NICHT voll aufdrehen! Und dann könnte man immer noch langsam zurückfahren. Sollten Sie beim Runterfahren einen kleinen Hügel erwischen, lädt sich die Batterie auch ein wenig auf! Sollte das nicht helfen und Sie kommen zum Stillstand, müssen Sie eine Pannenhilfe rufen. Die Nummer befindet sich auf dem Aufkleber “Assistance”, der am Fahrrad unter dem Sitz angebracht ist. N.B. Sollte der Mieter zu viele Kilometer gefahren sein und eine leere Batterie haben, die von der Pannenhilfe abgeholt werden muss, wird ein Betrag von 90,00 € über den Zahlungslink von E-Xplore Algarve berechnet.

Gibt es irgendwelche lustigen Routen, die wir fahren können?2023-06-08T08:52:56+01:00

E-Xplore Algarve hat unterhaltsame E-Chopper-Routen mit unterschiedlichen Entfernungen erstellt. Sie erhalten einen Link zu diesen Routen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie Google Maps auf Ihrem Handy, damit Sie die Route verfolgen können.

Kann ich den Akku während meiner Reise aufladen?2023-06-08T09:17:03+01:00

Nein, das ist nicht möglich, wenn Sie das Original-Ladegerät nicht dabei haben. Optional können Sie auch an einer anderen E-Chopper-Vermietstation von uns anhalten (siehe Karte der Vermietstationen auf der Website), um den E-Chopper dort aufzuladen, da dort unsere Batterieladegeräte vorhanden sind, aber dies kann nur in Absprache mit der Rezeption dieser Station erfolgen.

Kann ich noch stornieren, wenn ich bereits gebucht und bezahlt habe?2023-06-08T09:09:10+01:00

Im Prinzip nein. Es ist keine Erstattung möglich. Dies wird im Voraus auf dem Buchungsbildschirm und in der Buchungsbestätigung deutlich angegeben. Diese Stornierungsregeln sind auch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung enthalten.

Ich habe einen Schaden verursacht, was nun?2023-06-08T09:21:27+01:00

Hoffentlich haben Sie bei der Buchung die Diebstahlschutzversicherung für 3,50 € abgeschlossen, die Ihre Selbstbeteiligung von 1.500 € auf 350 € reduziert. Denn der Mieter haftet für Schäden infolge von Diebstahl sowie für alle anderen Schäden, die am gemieteten Fahrzeug verursacht, zugefügt oder herbeigeführt werden, unabhängig davon, ob sie auf das Verschulden des Mieters oder Dritter zurückzuführen sind. Melden Sie den Schaden bei der Vermietstation. Der Schaden wird protokolliert und Sie erhalten von E-Xplore Algarve einen Zahlungslink, mit dem Sie wie bei der Buchung des E-Choppers bezahlen können. Laden Sie hier das europäische Schadensformular herunter: Sie können dieses Formular verwenden, wenn Sie Dritten einen Schaden zugefügt haben und es für Ihre Versicherung wichtig ist.

Ich würde gerne den E-Chopper außerhalb der Zeitfenster mieten, ist das möglich?2023-06-08T08:58:50+01:00

Im Allgemeinen ist dies nicht möglich. Wenn Sie jedoch zum Beispiel den ersten Mietblock des Tages eine halbe Stunde früher beginnen und eine halbe Stunde früher zurückgeben möchten, müssen Sie dies im Voraus mit der Vermietstation besprechen, um zu sehen, ob dies möglich ist. Wichtig ist, dass zu diesem Zeitpunkt eine volle Batterie zur Verfügung steht. Aus Batteriesicht ist das möglich, weil der Mietblock danach nicht beeinträchtigt wird.

Was ist die “Schadens- und Diebstahlsverzichtserklärung”, die ich bei der Buchung des E-Choppers buchen kann?2023-06-08T09:01:24+01:00

Der Mieter ist zu jeder Zeit für Schäden oder Diebstahl verantwortlich. Die Selbstbeteiligung beträgt 1.500 € pro E-Chopper. Sie können optional für € 3,50 das Eigenrisiko auf € 350,- pro E-Chopper senken, dies kann im Buchungssystem bei der Online-Reservierung überprüft werden. Alle E-Chopper sind mit einem GPS ausgestattet, das im Falle eines Diebstahls bei der Wiederbeschaffung eines E-Choppers eingesetzt wird.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich den E-Chopper vorzeitig zurückgebe?2023-06-08T09:03:04+01:00

Nein, das geht nicht, denn der E-Chopper ist für ein Zeitfenster reserviert und wird daher bis zur Endzeit für Sie bereitgehalten.

Was kostet es, einen E-Chopper zu mieten?2023-06-08T09:11:56+01:00

Aufgrund der Öffnungszeiten der einzelnen Standorte werden unterschiedliche Zeitblöcke und Preise angeboten. Wenn Sie vor Ort über die Karte buchen, werden Ihnen die verfügbare Anzahl und der Preis des Mietblocks angezeigt.

Wie funktioniert ein E-Chopper?2023-06-08T09:19:55+01:00

Klicken Sie hier für ein Lehrvideo über die Funktionsweise des E-Choppers.

Was soll ich tun, wenn ich unterwegs beschließe, länger zu buchen? oder die Endzeit nicht überleben wird?2023-06-08T09:06:07+01:00

Dann können Sie unter https://e-XploreAlgarve.com eine weitere Reservierung für ein zusätzliches Zeitfenster vornehmen, das mit Ihrer Endzeit verbunden ist. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie trotzdem (rechtzeitig) zum Verleihort zurückkehren. Rufen Sie immer die Vermietstation an, um sie über die Situation zu informieren. Bei Rückgabe des E-Choppers nach dem vereinbarten Rückgabedatum und -zeitpunkt können wir für jede Stunde, die der E-Chopper später zurückgegeben wird, eine Gebühr von 50,00 € pro Stunde pro E-Chopper berechnen.

Kann ich einen zusätzlichen Akku oder ein Ladegerät mit auf die Reise nehmen?2023-06-08T09:10:24+01:00

Eine zusätzliche Batterie ist nicht möglich. Die Batterie ist groß und schwer, und es sind keine Ersatzbatterien erhältlich. Ein Batterieladegerät wird grundsätzlich nicht abgegeben, da es diebstahlgefährdet ist.

Ist der E-Chopper versichert?2023-06-08T09:16:21+01:00

Ja, er ist für Schäden an Dritten versichert, aber er deckt keine Schäden am E-Chopper und/oder Diebstahl. Es ist daher ratsam, bei der Buchung eine Diebstahlschutz-Option in Höhe von 3,50 € pro E-Chopper abzuschließen, um die Selbstbeteiligung zu reduzieren.

Kann ich im E-Chopper eine Tasche mitnehmen?2023-06-08T09:14:13+01:00

Ein Rucksack ist am einfachsten! Ansonsten können Sie eine Tasche zwischen Ihre Beine auf das Trittbrett legen.

Kann ich den E-Chopper auch an einem anderen Ort zurückgeben als dem, an dem ich ihn gemietet habe?2023-06-08T09:04:51+01:00

Wenn es nicht angegeben ist, kann es nicht sein, weil der Bestand nach Standort verfolgt wird.

Kann ich eine Reservierung vornehmen und später vor Ort bezahlen?2023-06-08T09:08:04+01:00

Bei einer Online-Reservierung (über den QR-Code oder direkt über die Website) ist dies nicht möglich. Wenn die Buchung nicht innerhalb von 10 Minuten mit einer Zahlung abgeschlossen wird, verfällt die Reservierung und Sie verlieren die Buchung. Sie können nur online buchen und bezahlen, wenn Sie die Reservierung vornehmen.

Wo kann ich den E-Chopper abholen?2023-06-08T08:28:04+01:00

Sie können den E-Chopper an der Rezeption oder bei der Fahrradvermietung abholen. Sie werden den E-Chopper mit einer geladenen Batterie bereithalten. Wenn es sich um einen anderen Ort handelt, wird dies in der Buchungsbestätigung erwähnt, wenn die Buchung online vorgenommen wird. Der E-Chopper muss dort auch zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben werden, sofern mit dem Standort nichts anderes vereinbart wurde.

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