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PREGUNTAS FRECUENTES2023-07-29T17:35:16+01:00

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo funciona un E-chopper?2023-06-08T09:19:55+01:00

Haga clic aquí para ver un vídeo de instrucciones sobre el funcionamiento del E-chopper.

¿Puedo llevar a alguien en la espalda?2023-06-08T09:02:12+01:00

Sí, puedes, los niños de 8 a 14 años pueden ir en la parte trasera, con el casco puesto. Hay un máximo de 130 kg en el E-chopper. Tenga en cuenta que la autonomía de la batería disminuye con más peso hasta unos 35KM.

¿Es obligatorio el casco?2023-06-08T09:11:11+01:00

Sí, es obligatorio llevar casco cuando se conduce un E-Chopper en Portugal. El casco está disponible en el lugar de alquiler y no es necesario reservarlo por separado. El casco tiene buenos orificios de ventilación. Si haces un alto en el camino, te aconsejamos que lleves el casco contigo o que utilices el bloqueo del casco para fijarlo a la E-chopper, en el manillar.

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con el E-chopper sin recargarlo?2023-06-08T09:18:17+01:00

Puedes recorrer al menos 50 kilómetros sin recargar. La autonomía disminuye con más peso en el E-chopper (por ejemplo, un niño en la parte trasera) y depende del comportamiento de conducción y del entorno (colinas, etc.). Sólo puedes cargar el E-chopper en el punto de inicio/fin. NO cargue en los puntos de carga generales del camino, en las paradas para tomar café o comer, ya que se romperá la batería. Una batería nueva es cara y se le cobrará por ella, así que por favor no intente cargar la batería fuera del lugar de alquiler.

¿Puedo devolver el E-chopper en un lugar distinto al que lo alquilé?2023-06-08T09:04:51+01:00

Si no se especifica, no puede ser porque el inventario se rastrea por ubicación.

¿Puedo cargar la batería durante el viaje?2023-06-08T09:17:03+01:00

No, esto no es posible si no tienes el cargador de batería original contigo. Opcionalmente, puedes parar en otro de nuestros puntos de alquiler de E-chopper (ver mapa de puntos de alquiler en la página web) para cargar el E-chopper allí, ya que tienen nuestros cargadores de batería, pero esto sólo se puede hacer consultando con la recepción de ese punto.

¿Qué debo hacer si por el camino decido que quiero reservar más tiempo? o no llegará al final de los tiempos?2023-06-08T09:06:07+01:00

A continuación, puede hacer otra reserva en https://e-XploreAlgarve.com para una franja horaria adicional, relacionada con su hora de finalización. Si no es posible, tendrá que volver al lugar de alquiler (a tiempo). Llame siempre a la oficina de alquiler para informarles de la situación, su número estará en el correo electrónico de su reserva. Si devuelve el E-chopper después de la fecha y hora de devolución acordadas, podemos cobrarle una tasa de 50,00 euros por hora por E-chopper por cada hora que el E-chopper se devuelva más tarde.

He causado daños, ¿y ahora qué?2023-06-08T09:21:27+01:00

Con suerte, habrás contratado la exención de daños y robo por 3,50 euros al hacer la reserva, que reduce tu franquicia de 1.500 euros a 350 euros. Esto se debe a que el arrendatario es responsable de los daños como consecuencia de robo, así como de todos los demás daños, sea como fuere, causados, infligidos o provocados al vehículo alquilado, independientemente de que sean consecuencia de la culpa del arrendatario o de terceros. Informe de los daños en el lugar de alquiler. El daño será registrado y usted recibirá un enlace de pago de E-Xplore Algarve para pagar como lo hizo al reservar el E-Chopper. Descargue aquí el formulario europeo de daños: Puede utilizar este formulario si ha causado daños a terceros y es importante para su seguro.

¿Puedo llevarme una batería adicional o un cargador de batería al viaje?2023-06-08T09:10:24+01:00

No es posible instalar una batería adicional. La batería es grande y pesada y no hay baterías de repuesto disponibles. En principio, no se da un cargador de batería porque es susceptible de robo.

¿Qué debo hacer si me paro de repente y el E-chopper deja de funcionar?2023-08-27T16:33:51+01:00

Si el E-chopper deja de funcionar de repente, es posible que el conector de la batería se haya soltado mientras conducías: desconecta la batería, espera un minuto y vuelve a conectarla. El E-chopper puede volver a conducir. Si de todas formas la batería está agotada, intente lo mismo que se ha descrito anteriormente, pero intente con mucho cuidado girar un poco el acelerador; ¡tenga cuidado de NO girarlo a tope! Y entonces todavía se podía conducir de vuelta lentamente. Si coges una pequeña cuesta bajando, ¡la batería también se recargará un poco! Si esto no sirve de ayuda y te quedas parado, tendrás que llamar a la asistencia en carretera. El número se encuentra en la pegatina “Assistance” pegada en la moto, debajo del asiento. N.B. En caso de que el arrendatario haya conducido demasiados km, y termine con una batería descargada que tendría que ser recogida por la compañía de asistencia en carretera, entonces se cobrará un importe de 90,00 € a través del enlace de pago de E-Xplore Algarve.

¿Puedo llevar una bolsa en el E-chopper?2023-06-08T09:14:13+01:00

La mochila es lo más fácil. Y si no, puedes poner una bolsa entre las piernas en el reposapiés.

¿Puedo hacer la reserva y pagar después en el lugar de alquiler?2023-06-08T09:08:04+01:00

Al hacer una reserva en línea (utilizando el código QR o directamente a través del sitio web), esto no es posible. Si la reserva no se completa con un pago en 10 minutos, la reserva caducará y perderá la reserva. Sólo se puede reservar y pagar en línea al hacer la reserva.

¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo el E-chopper antes de tiempo?2023-06-08T09:03:04+01:00

No, no puede, ya que el E-chopper se reserva por franja horaria y, por tanto, se le retiene hasta la hora de finalización.

Me gustaría alquilar el E-chopper fuera de las franjas horarias, ¿es posible?2023-06-08T08:58:50+01:00

Por lo general, esto no es posible. Sin embargo, si, por ejemplo, desea empezar el primer bloque de alquiler del día media hora antes y devolverlo media hora antes, deberá hablarlo con antelación con el centro de alquiler para ver si es posible. Lo importante es que en ese momento se disponga de una batería llena. En cuanto a la batería, es posible porque el bloque de alquiler posterior no se verá comprometido.

¿Por qué sólo se ofrecen unos pocos alquileres al día?2023-06-08T08:59:43+01:00

Porque el E-chopper tiene unos 50 km de autonomía y así se puede recorrer fácilmente dentro del bloque de alquiler de la mañana o de la tarde sin tener que recargar entre medias. Tenlo en cuenta si quieres alquilar el E-chopper durante todo un día, la autonomía sigue siendo de 50 km. Es posible que desee cargar en el lugar de alquiler en el medio antes de continuar. Entre bloques de alquiler, es importante que la batería se recargue en el lugar de alquiler para el siguiente momento de alquiler.

¿Cuáles son las normas de uso al alquilar un E-chopper?2023-06-08T09:12:46+01:00

Hay algunas normas que queremos que los usuarios conozcan antes de salir a dar un paseo en su E-chopper. Los recibirá como archivo adjunto y a través de un enlace en la confirmación de su reserva.

¿Cuánto cuesta alquilar un E-chopper?2023-06-08T09:11:56+01:00

Hay diferentes bloques de tiempo y precios ofrecidos por ubicación debido a las horas de apertura de la ubicación. Si reserva en el lugar a través del mapa, verá en pantalla el número disponible y el precio del bloque de alquiler.

¿Está asegurado el E-chopper?2023-06-08T09:16:21+01:00

Sí, está asegurado por daños a terceros, pero no cubre daños al E-Chopper y/o robo. Por lo tanto, es aconsejable contratar una opción de exención de daños y robo de 3,50 euros por E-chopper con su reserva para reducir la franquicia.

¿Qué es la “Exención de daños y robo” que puedo contratar al reservar el E-chopper?2023-06-08T09:01:24+01:00

El arrendatario es responsable en todo momento de los daños o robos. La franquicia es de 1.500 euros por E-chopper. Puede, opcionalmente, por 3,50 € bajar el Riesgo Propio a 350 €, – por E-chopper, esto se puede comprobar en el sistema de reservas al hacer la reserva online. Todos los E-Choppers tienen un GPS que se utilizará cuando sea necesario en cualquier intento de recuperar un E-Chopper en caso de robo.

¿Hay alguna ruta divertida que podamos recorrer?2023-06-08T08:52:56+01:00

E-Xplore Algarve ha creado divertidas rutas de E-chopper con diferentes distancias. Recibirá un enlace a estas rutas en su correo electrónico de confirmación. Utiliza google maps en tu móvil para poder seguir la ruta.

¿Puedo anular la reserva si ya he pagado?2023-06-08T09:09:10+01:00

En principio, no. No hay reembolso posible. Esto se indica claramente por adelantado en la pantalla de reserva y también en la confirmación. Estas normas de cancelación también figuran en las condiciones generales al hacer la reserva.

¿Dónde puedo recoger el E-chopper?2023-06-08T08:28:04+01:00

Puedes recoger el E-chopper en la recepción o en el local de alquiler de bicicletas. Tendrán el E-chopper listo con la batería cargada. Si se trata de una ubicación diferente, esto se menciona en la confirmación de la reserva cuando se hace en línea. El E-chopper también debe devolverse allí a la hora acordada, a menos que se acuerde otra cosa con el lugar.

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