Als de E-chopper plotseling niet meer werkt, kan de connector van de batterij tijdens het rijden zijn losgeraakt: koppel de batterij los, wacht een minuut en sluit hem weer aan. De E-chopper kan mogelijk weer rijden. Als de accu toch leeg is, probeer dan hetzelfde als hierboven beschreven, maar probeer heel voorzichtig de gashendel een klein beetje te draaien; pas op dat je hem NIET vol draait! En dan kun je nog steeds langzaam terugrijden. Als je een heuveltje afrijdt, laadt de batterij ook weer een beetje op! Als dit niet helpt en je komt stil te staan, moet je pechhulp inroepen. Het nummer staat op de “Assistance”-sticker die op de fiets is bevestigd, onder het zadel. N.B. Mocht de huurder te veel km hebben gereden, en met een lege accu komen te zitten die door de wegenwacht moet worden opgehaald, dan wordt er een bedrag van €90,00 in rekening gebracht via de betaallink door E-Xplore Algarve.