window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-X89YSWD2Q6');
FAQ2023-07-29T17:33:47+01:00

VEELGESTELDE VRAGEN

VEELGESTELDE VRAGEN

Waarom worden er maar enkele verhuringen per dag aangeboden?2023-08-27T19:17:23+01:00

De E-chopper heeft namelijk een actieradius van ongeveer 50 km, zodat je gemakkelijk een ochtend- of middagtocht kunt maken zonder tussendoor op te laden. Houd hier rekening mee als je de E-chopper een hele dag wilt huren, de actieradius blijft 50 km. Misschien wil je tussendoor even opladen bij de verhuurlocatie voordat je verder gaat. Tussen huurblokken is het belangrijk dat de batterij door de verhuurlocatie wordt opgeladen voor het volgende huurmoment.

Ik wil graag de E-chopper buiten de tijden huren, kan dat?2023-06-08T08:58:50+01:00

Over het algemeen is dit niet mogelijk. Maar als je bijvoorbeeld het eerste huurblok van de dag een half uur eerder wilt starten en een half uur eerder wilt terugbrengen, moet je dit van tevoren met de verhuurlocatie bespreken om te zien of dit mogelijk is. Het belangrijkste is dat er op dat moment een volle batterij beschikbaar is. Batterijtechnisch is het mogelijk omdat het huurblok daarna niet in gevaar komt.

Wat moet ik doen als ik plotseling stop en de E-chopper niet meer werkt?2023-08-27T16:26:21+01:00

Als de E-chopper plotseling niet meer werkt, kan de connector van de batterij tijdens het rijden zijn losgeraakt: koppel de batterij los, wacht een minuut en sluit hem weer aan. De E-chopper kan mogelijk weer rijden. Als de accu toch leeg is, probeer dan hetzelfde als hierboven beschreven, maar probeer heel voorzichtig de gashendel een klein beetje te draaien; pas op dat je hem NIET vol draait! En dan kun je nog steeds langzaam terugrijden. Als je een heuveltje afrijdt, laadt de batterij ook weer een beetje op! Als dit niet helpt en je komt stil te staan, moet je pechhulp inroepen. Het nummer staat op de “Assistance”-sticker die op de fiets is bevestigd, onder het zadel. N.B. Mocht de huurder te veel km hebben gereden, en met een lege accu komen te zitten die door de wegenwacht moet worden opgehaald, dan wordt er een bedrag van €90,00 in rekening gebracht via de betaallink door E-Xplore Algarve.

Wat is de “Schade- en diefstalverzekering” die ik kan reserveren bij het boeken van de E-chopper?2023-06-08T09:01:24+01:00

De huurder is te allen tijde verantwoordelijk voor schade of diefstal. Het eigen risico is € 1.500 per E-chopper. Je kunt optioneel voor € 3,50 het Eigen Risico verlagen naar € 350,- per E-chopper, dit kun je aanvinken in het boekingssysteem bij het maken van de online reservering. Alle E-Choppers hebben een GPS die indien nodig wordt gebruikt bij pogingen om een E-Chopper terug te vinden in geval van diefstal.

Kan ik de batterij opladen tijdens mijn trip?2023-08-27T18:16:53+01:00

Nee, dit is niet mogelijk als je de originele batterijlader niet bij je hebt. Eventueel kun je stoppen bij een andere E-chopper verhuurlocatie van ons (zie kaart met verhuurlocaties op de website) om de E-chopper daar op te laden, omdat ze daar onze acculaders hebben, maar dit kan alleen in overleg met de receptie van die locatie.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik de E-chopper vroegtijdig terugstuur?2023-06-08T09:03:04+01:00

Nee, dat kan niet, omdat de E-chopper wordt gereserveerd per tijdslot en dus voor je wordt vastgehouden tot de eindtijd.

Kan ik reserveren en later betalen op de verhuurlocatie?2023-06-08T09:08:04+01:00

Bij een online reservering (via de QR-code of rechtstreeks via de website) is dit niet mogelijk. Als de reservering niet binnen 10 minuten wordt voltooid met een betaling, vervalt de reservering en ben je deze kwijt. Je kunt alleen online boeken en betalen wanneer je reserveert.

Hoeveel kilometer kan ik met de E-chopper rijden zonder hem op te laden?2023-08-27T16:48:31+01:00

Je kunt minstens 50 kilometer rijden zonder op te laden. De actieradius neemt af met meer gewicht op de E-chopper (bijv. een kind achterop) en is afhankelijk van het rijgedrag en de omgeving (heuvels enz.). Je kunt de E-chopper alleen opladen bij het start/eindpunt. Zeker NIET opladen bij algemene oplaadpunten langs de weg bij koffie- of lunchstops, want dan gaat de accu kapot!!! Een nieuwe batterij is duur en wordt in rekening gebracht, dus probeer de batterij niet buiten de verhuurlocatie op te laden.

Hoe werkt een E-chopper?2023-08-27T16:40:10+01:00

Klik hier voor een instructievideo over hoe de E-chopper werkt.

Kan ik iemand op de rug nemen?2023-06-08T09:02:12+01:00

Ja, dat kan, kinderen van 8 tot 14 jaar kunnen achterop rijden, met een helm op. Er mag maximaal 130 kg op de E-chopper. Houd er rekening mee dat de actieradius van de batterij afneemt met meer gewicht, tot ongeveer 35 km.

Wat moet ik doen als ik onderweg besluit dat ik langer wil boeken? of de eindtijd niet haalt?2023-06-08T09:06:07+01:00

Dan kun je nog een reservering maken op https://e-XploreAlgarve.com voor een extra tijdslot, gekoppeld aan je eindtijd. Als dat niet mogelijk is, moet je nog steeds (op tijd) terugkeren naar de verhuurlocatie. Bel altijd de verhuurlocatie om hen op de hoogte te brengen van de situatie, hun nummer staat in je reserveringsmail. Bij inlevering van de E-chopper na de afgesproken inleverdatum en -tijd kunnen we een vergoeding van €50,00 per uur per E-chopper in rekening brengen voor elk uur dat de E-chopper later wordt ingeleverd.

Kan ik een tas meenemen op de E-chopper?2023-08-27T18:23:25+01:00

Een rugzak is het makkelijkst! En anders kun je een tas tussen je benen op het voeteneind leggen.

Kan ik de E-chopper ook op een andere locatie inleveren dan de locatie waar ik hem gehuurd heb?2023-06-08T09:04:51+01:00

Als het niet wordt gespecificeerd, dan kan dat niet omdat de inventaris per locatie wordt bijgehouden.

Waar kan ik de E-chopper ophalen?2023-06-08T08:28:04+01:00

Je kunt de E-chopper ophalen bij de receptie of bij de fietsverhuur. Ze zullen de E-chopper klaar hebben staan met een opgeladen batterij. Als het een andere locatie is, wordt dit vermeld in je boekingsbevestiging wanneer je online boekt. De E-chopper moet daar ook op het afgesproken tijdstip worden teruggebracht, tenzij anders is overeengekomen met de locatie.

Kan ik nog annuleren als ik al heb geboekt en betaald?2023-06-08T09:09:10+01:00

In principe niet. Er is geen restitutie mogelijk. Dit staat duidelijk van tevoren vermeld op het boekingsscherm en ook in de bevestiging. Deze annuleringsregels staan ook in de algemene voorwaarden bij boeking.

Kan ik een extra batterij of batterijoplader meenemen op reis?2023-08-27T18:47:22+01:00

Een extra batterij is niet mogelijk. De batterij is groot en zwaar en extra batterijen zijn niet verkrijgbaar. In principe wordt er geen acculader gegeven omdat deze diefstalgevoelig is.

Is de E-chopper verzekerd?2023-08-27T18:19:34+01:00

Ja, het is verzekerd voor schade aan de derde partij, maar het dekt geen schade aan de E-Chopper en/of diefstal. Het is dus aan te raden om bij je boeking een afstandsverzekering van €3,50 per E-chopper af te sluiten om het eigen risico te verlagen.

Ik heb schade aangericht, wat nu?2023-08-27T16:35:20+01:00

Hopelijk heb je bij het boeken voor €3,50 de vrijwaring voor schade/diefstal afgesloten, waardoor je eigen risico wordt verlaagd van €1.500 naar €350. Dit komt omdat de huurder aansprakelijk is voor schade als gevolg van diefstal, evenals alle andere schade, hoe dan ook veroorzaakt, toegebracht of toegebracht aan het gehuurde voertuig, ongeacht of deze het gevolg is van de schuld van de huurder of van derden. Meld de schade bij de verhuurlocatie. De schade wordt geregistreerd en je ontvangt een betaallink van E-Xplore Algarve om te betalen zoals je hebt gedaan bij het boeken van de E-Chopper. Download het Europese schadeformulier hier: Je kunt dit formulier gebruiken als je schade hebt veroorzaakt aan derden en het belangrijk is voor je verzekering.

Zijn er leuke routes beschikbaar die we kunnen rijden?2023-06-08T08:52:56+01:00

E-Xplore Algarve heeft leuke E-chopperroutes gemaakt met verschillende afstanden. Je ontvangt een link naar deze routes in je bevestigingsmail. Gebruik google maps op je mobiel zodat je de route kunt volgen.

Wat zijn de gebruiksregels bij het huren van een E-chopper?2023-08-27T18:31:29+01:00

Er zijn enkele regels waarvan we willen dat gebruikers ze kennen voordat ze vertrekken voor hun E-chopperrit. Je ontvangt deze als bijlage en via een link in je reserveringsbevestiging.

Is een helm verplicht?2023-08-27T18:38:43+01:00

Ja, het is verplicht om een helm te dragen tijdens het rijden met een E-Chopper in Portugal. De helm is beschikbaar op de verhuurlocatie en hoeft niet apart te worden geboekt. De helm heeft goede ventilatiegaatjes. Als je onderweg stopt, raden we je aan de helm bij je te houden of het helmslot te gebruiken om de helm vast te zetten aan de E-chopper, aan het stuur.

Hoeveel kost het om een E-chopper te huren?2023-08-27T18:34:56+01:00

Er zijn verschillende tijdsblokken en prijzen per locatie vanwege de openingstijden van de locatie. Als je op de locatie boekt via de kaart, zie je het beschikbare aantal en de prijs van het huurblok weergegeven.

Title

Go to Top