window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-X89YSWD2Q6');
FAQ2023-07-29T17:35:54+01:00

PERGUNTAS FREQUENTEMENTE COLOCADAS

PERGUNTAS FREQUENTEMENTE COLOCADAS

Causei danos, e agora?2023-06-08T09:21:27+01:00

Esperemos que tenha subscrito a isenção de responsabilidade por furto ou roubo por 3,50 euros aquando da reserva, o que reduz a sua franquia de 1500 euros para 350 euros. Isto porque o locatário é responsável pelos danos resultantes de roubo, bem como por todos os outros danos, causados, infligidos ou provocados ao veículo alugado, independentemente de a culpa ser do locatário ou de terceiros. Comunicar os danos à agência de aluguer. Os danos serão registados e receberá um link de pagamento da E-Xplore Algarve para pagar tal como fez aquando da reserva do E-Chopper. Descarregue aqui o formulário europeu de danos: Pode utilizar este formulário se tiver causado danos a terceiros e se for importante para o seu seguro.

Posso também devolver o E-chopper num local diferente daquele onde o aluguei?2023-06-08T09:04:51+01:00

Se não for especificado, não pode ser porque o inventário é controlado por localização.

Posso cancelar se já tiver efectuado a reserva e o pagamento?2023-06-08T09:09:10+01:00

Em princípio, não. Não é possível efetuar qualquer reembolso. Isto é claramente indicado com antecedência no ecrã de reserva e também na confirmação. Estas regras de cancelamento também constam das condições gerais aquando da reserva.

Porque é que só são oferecidos alguns alugueres por dia?2023-06-08T08:59:43+01:00

Como o E-chopper tem uma autonomia de cerca de 50 km, pode percorrer facilmente o bloco de aluguer da manhã ou da tarde, sem ter de recarregar. Não se esqueça que se quiser alugar o E-chopper durante um dia inteiro, a autonomia continua a ser de 50 km. É possível que queira carregar no local de aluguer antes de continuar. Entre blocos de aluguer, é importante que a bateria seja recarregada pelo local de aluguer para o próximo momento de aluguer.

O que devo fazer se parar subitamente e o E-chopper deixar de funcionar?2023-08-27T16:34:14+01:00

Se o E-chopper parar subitamente de funcionar, o conetor da bateria pode ter-se soltado durante a condução: desligue a bateria, espere um minuto e volte a ligá-la. O E-chopper pode voltar a poder conduzir. Se a bateria estiver descarregada, tente o mesmo que o descrito acima, mas tente rodar o acelerador com muito cuidado; tenha cuidado para NÃO o rodar completamente! E depois ainda se pode regressar devagar. Se apanhar uma pequena colina a descer, a bateria também recarregará um pouco! Se isso não ajudar e ficar parado, terá de pedir assistência na estrada. O número está localizado no autocolante “Assistência” afixado na bicicleta, por baixo do assento. N.B. Caso o locatário tenha percorrido demasiados quilómetros, e acabe por ficar com a bateria descarregada que teria de ser recolhida pela empresa de assistência em viagem, será cobrado um valor de 90,00€ através da ligação de pagamento da E-Xplore Algarve.

Posso transportar uma mala no E-chopper?2023-06-08T09:14:13+01:00

Uma mochila é o mais fácil! Caso contrário, pode colocar um saco entre as pernas no estribo.

Existem alguns percursos divertidos que possamos percorrer?2023-06-08T08:52:56+01:00

A E-Xplore Algarve criou divertidos percursos de E-chopper com diferentes distâncias. Receberá uma ligação para estes itinerários no seu correio eletrónico de confirmação. Utilize o Google Maps no seu telemóvel para poder seguir o percurso.

O E-chopper está coberto por um seguro?2023-06-08T09:16:21+01:00

Sim, o seguro cobre os danos causados ao terceiro, mas não cobre os danos causados ao E-Chopper e/ou o roubo. Por isso, é aconselhável subscrever uma opção de renúncia a danos e roubo de 3,50 euros por E-chopper com a sua reserva para reduzir a franquia.

Quantos quilómetros posso fazer com o E-chopper sem o recarregar?2023-06-08T09:18:17+01:00

É possível percorrer pelo menos 50 quilómetros sem recarregar. A autonomia diminui com o aumento do peso do E-chopper (por exemplo, uma criança atrás) e depende do comportamento de condução e do ambiente (colinas, etc.). Só é possível carregar o E-chopper no ponto de partida/chegada. Definitivamente, NÃO carregue em pontos de carregamento gerais ao longo do caminho, em paragens para café ou almoço, uma vez que isso irá avariar a bateria! Uma bateria nova é cara e será cobrada por ela, por isso não tente carregar a bateria fora do local de aluguer.

Gostaria de alugar o E-chopper fora das faixas horárias, é possível?2023-06-08T08:58:50+01:00

Em geral, tal não é possível. No entanto, se, por exemplo, pretender iniciar o primeiro bloco de aluguer do dia meia hora mais cedo e devolvê-lo meia hora mais cedo, terá de discutir isso com a agência de aluguer com antecedência para ver se é possível. O importante é que, nessa altura, esteja disponível uma bateria completa. Em termos de bateria, é possível, uma vez que o bloco de aluguer a seguir não será comprometido.

Posso fazer reservas e pagar mais tarde no local de aluguer?2023-06-08T09:08:04+01:00

Ao efetuar uma reserva online (utilizando o código QR ou diretamente através do sítio Web), tal não é possível. Se a reserva não for concluída com um pagamento no prazo de 10 minutos, a reserva expirará e o utilizador perderá a reserva. Só é possível efetuar a reserva e o pagamento em linha no momento da reserva.

O capacete é obrigatório?2023-06-08T09:11:11+01:00

Sim, é obrigatório usar capacete quando se conduz um E-Chopper em Portugal. O capacete está disponível no local de aluguer e não precisa de ser reservado separadamente. O capacete tem bons orifícios de ventilação. Se parar durante o percurso, aconselhamos que guarde o capacete consigo ou que utilize o fecho do capacete para o prender ao E-chopper, no guiador.

Qual é o custo do aluguer de um E-chopper?2023-06-08T09:11:56+01:00

Existem diferentes blocos de tempo e preços oferecidos por local devido ao horário de funcionamento do local. Se reservar no local através do mapa, verá o número disponível e o preço do bloco de aluguer apresentado.

Posso obter um reembolso se devolver o E-chopper antes do prazo?2023-06-08T09:03:04+01:00

Não, não pode, uma vez que o E-chopper é reservado por faixa horária e, por conseguinte, mantido para si até à hora final.

Posso levar uma bateria extra ou um carregador de bateria comigo na viagem?2023-06-08T09:10:24+01:00

Não é possível colocar uma bateria adicional. A bateria é grande e pesada e não estão disponíveis baterias extra. Em princípio, um carregador de bateria não é dado porque é suscetível de ser roubado.

Qual é a “Renúncia a danos e roubo” que posso reservar aquando da reserva do E-chopper?2023-06-08T09:01:24+01:00

O locatário é sempre responsável por danos ou roubos. A franquia é de 1 500 euros por E-chopper. Pode, opcionalmente, por € 3,50, baixar o Risco Próprio para € 350,- por E-chopper, o que pode ser verificado no sistema de reservas ao efetuar a reserva online. Todos os E-Choppers têm um GPS que será utilizado, se necessário, em qualquer tentativa de recuperar um E-Chopper em caso de roubo.

Posso carregar a bateria durante a viagem?2023-06-08T09:17:03+01:00

Não, isto não é possível se não tiver o carregador de bateria original consigo. Opcionalmente, pode parar noutra das nossas estações de aluguer de E-choppers (ver o mapa das estações de aluguer no sítio Web) para carregar o E-chopper, uma vez que dispõem dos nossos carregadores de baterias, mas tal só pode ser feito após consulta da receção dessa estação.

Quais são as regras de utilização do aluguer de um E-chopper?2023-06-08T09:12:46+01:00

Há algumas regras que queremos que os utilizadores conheçam antes de partirem para o seu passeio no E-chopper. Receberá estes documentos como anexo e através de uma ligação na confirmação da sua reserva.

Posso levar alguém atrás?2023-06-08T09:02:12+01:00

Sim, pode, as crianças dos 8 aos 14 anos podem andar na parte de trás, com um capacete. O E-chopper tem um peso máximo de 130 kg. Tenha em atenção que a autonomia da bateria diminui com o aumento do peso até cerca de 35 km.

Onde posso levantar o E-chopper?2023-06-08T08:28:04+01:00

Pode levantar o E-chopper na receção ou no local de aluguer de bicicletas. O helicóptero eletrónico estará pronto com a bateria carregada. Se se tratar de um local diferente, tal é mencionado na confirmação da reserva efectuada online. O E-chopper deve também ser devolvido no local à hora acordada, salvo acordo em contrário com o local.

O que devo fazer se, pelo caminho, decidir que quero reservar mais tempo? ou não chegará ao fim dos tempos?2023-06-08T09:06:07+01:00

Em seguida, pode efetuar outra reserva em https://e-XploreAlgarve.com para uma faixa horária adicional, associada à sua hora de fim. Se tal não for possível, terá de regressar ao local de aluguer (a tempo). Ligue sempre para a agência de aluguer para os informar da situação. O número de telefone está indicado no seu e-mail de reserva. Se devolver o E-chopper após a data e hora de devolução acordadas, podemos cobrar uma taxa de 50,00 euros por hora por E-chopper por cada hora que o E-chopper for devolvido mais tarde.

Como funciona um E-chopper?2023-06-08T09:19:55+01:00

Clique aqui para ver um vídeo instrutivo sobre o funcionamento do E-chopper.

Title

Go to Top